マーケティング用語。販売促進活動において、見込み顧客を顧客に変化させるための過程を言う。例えば、商品・サービスに関する詳細な情報を提示する、試用品を提供する、などの手段が取られる。
マーケティング用語。販売促進活動において、見込み顧客を顧客に変化させるための過程を言う。例えば、商品・サービスに関する詳細な情報を提示する、試用品を提供する、などの手段が取られる。
アーカイブ (archive) とは、日本では一般的に書庫と訳されることが多いが、元来は公記録保管所、公文書、または公文書の保管所、履歴などを意味し、記録を保管しておく場所である。公文書館を参照のこと。
名刺(めいし。中国語名片。英語米Calling Card、英Visiting Card Business Cardの表記も)は、本人が自らの名前と所属・連絡先等を示すために他人に渡す目的のカードである。
ブレインストーミング (Brainstorming) は、アレックス・F・オズボーンによって考案された会議方式のひとつ。集団思考とも訳される。 集団発想法、ブレインストーミング法(BS法)、ブレスト、課題抽出ともいう。 1941年に、良いアイデアを生み出す状態の解析が行われた後、1953年に発行した著書「Applied Imagination」の中で会議方式の名称として使用された。
ディベート(debate)とは、ある公的な主題について異なる立場に分かれ議論することをいう(広義のディベート)。討論(会)ともいう。
ディベートは、厳密にはディスカッション(discussion)や単なる議論とは異なるものであるが、一般にはこれらの区別なく「ディベート」ないし「討論」と呼ばれることが多い(最広義のディベート)。この語法は既に定着している感すらあるが、誤った使い方であるとの見方も根強い。
様々な教育目的のために行われる教育ディベート(academic debate)が、単に「ディベート」と呼ばれることもある(狭義のディベート)。特に、教育ディベート関係者の間では、「ディベート」といえば通常は教育ディベートを指す。
教育ディベートでは、その多くが説得力を競い合う競技の形で行われる。競技として行われるディベートを競技ディベート(competitive debate)という(最狭義のディベート)。多くの異なったスタイルがあり、目的に応じて選択される。
以下では、特に断りのない限り、広義のディベートを「ディベート」と呼ぶ。
パネルディスカッション(panel discussion)とは、討論会の方式の一つである。一つのテーマを掲げ、様々な意見・立場の論者を複数(最低3人以上)集め、公開で討議を行う。1990年代頃から盛んに行われるようになった。略してパネディスとも。(Panelは登録名簿の意味があり、公開討論といっても誰でも参加できるわけではなく、あらかじめ論者が決められていることから?)
まず各人が順番にそれぞれの意見を述べ、その後に論者同士の応酬が行われ、会場からの質問にも応じる、といった形式が一般的である。
論者(発表者)をパネリスト(または和製英語でパネラー)といい、討論をまとめたり、適切に話題提供を行う司会役(コーディネーター)の役割が肝心である。時間配分上や話をまとめる都合上、パネリストは5人前後が適切と考えられる。パネリストの人選も重要であり、同じ意見の人物を集めてもあまり意味がない。異なった意見の持ち主や、別の観点から考察できる人物を選ぶ必要がある。(開催する趣旨にもよるが、個人的に非常に仲が悪い人物同士は避けたほうが無難)
現代の日本では、新聞社や政府・自治体、学術団体主催のものなどが多く開催されている。 最近は学校の授業でも行うこともある。 学校によって多少差があるが、通常は小学6年生の夏場に授業が行われる。
顧客関係管理(こきゃくかんけいかんり、CRM:Customer Relationship Management)とは、顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法のこと。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。
商品開発(しょうひんかいはつ)とは、商品や製品を開発する業務のこと。
「商品開発」ではなく「製品開発」という表現のほうがむしろ好まれる業界もある。
顧客満足(こきゃくまんぞく)とは、Customer satisfactionの訳語である。人は物品を購入するとき、その物品に何らかの満足を感じたときに購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結びつけたりする時に使うことがある。また、その度合いの評価にあたっては顧客満足度(こきゃくまんぞくど)を算出することが多い。
コストパフォーマンス(こすとぱふぉーまんす、cost performance、CP)とは、あるものが持つ価格と価値を対比させた度合い。費用対効果または対費用効果。
コストパフォーマンスと言う言葉は英語で圏で常用に使われていると思われているが、実際は一部の専門的な用語の為常用には使われていない言葉である。 普通の人に言ってもまず通じない。ほぼ和製英語である。実際この記事には日本語以外Englishすら無い。
日本での意味は投資しようとする商品やサービスなどの価額が、満足度・機能などの価値に見合っているかどうかを表現する場合に使われる。絶対的な商品やサービスの質のみを考えているわけではなく、価格に比べて、質なり結果が良いか悪いかという場合に使う考え方。したがって、いわゆる高級品であってもコストパフォーマンスが悪い場合があり、同様に廉価品でもコストパフォーマンスが良い場合がある。イメージとしては、(尋常ではないくらい高い・良い)よりも(ありえないくらい安い・そこそこ)のほうがコストパフォーマンスが良い。
また近年では、費用便益分析として、政策においても費用対効果の考え方を導入する動きが強まっている。これは、諸外国では政策を立案および評価する時に、その政策を行うことにかかる費用(政策を行うことで出来なくなる分である機会費用を含む)と、その政策によって得られる便益とを比較する費用便益分析が綿密に行われるようになってきたことを見習ったものである。