顧客開拓エージェント顧客開拓エージェント

よくある質問

FAQ

インストールについて
Q:起動時に「既に異なる場所からインストールされているため、この場所からは起動できません」と表示される
Q:セットアップ時に「既に異なる場所からインストールされているため、この場所からは起動できません」と表示される
Q:セットアップ時に「System.coreバージョン3.5.0.0をインストールする必要があります」と表示される
Q:無料版から製品版にアップグレードしようとしたときに、インストール時にエラーが出る

ご利用方法について

Q:全検索して表示される件数が、エージェントモニターで○件のデータを取得と表示されている件数より少ない。
Q:業種や住所などのツリーが欠けているのですが
Q:地域の絞り込みはどの程度まで可能ですか?
Q:企業データが取得できない
Q:複数のパソコンで利用は出来ますか?その時の注意点を教えてください。
Q:最初にインストールしたパソコンとは別のパソコンで利用したいので方法を教えてください。
Q:収集したデータを全て見るにはどうすればいいでしょうか?

製品版購入について
Q:各コースの収集可能件数にはサイトごとに制限はありますか?
Q:1ヶ月からの利用はできますか?
Q:1ヶ月での解約はできますか?
Q:1ヶ月のカウント方法を教えてください。
Q:コースをアップグレードしたい
Q:解約方法を教えてください
Q:例えばプレミアムコースで20,000件の収集を行い、同月中に追加で20,000件取得を行う方法はありますか?
Q:残った収集件数は繰り越されるのか?翌月の契約更新については?
Q:取得ボタンを押す前に件数を知る方法はありますか?
Q:複数サイトで企業情報が重複した場合件数のカウントはどうなりますか?
Q:同一のメールアドレスで複数アカウントを作りたい

その他
Q:無料版の利用には初期費用はかかりますか?
Q:デビットカードでの支払いは出来ますか?
Q:会社名での領収書の発行は可能ですか?
Q:全データ収集数が100件になっていないのに、取得限界数だと表示される。
Q:アンインストールしたい
Q:個人のリストを収集したいのですが個人のリストはありますか?

インストールについて

Q:起動時に「既に異なる場所からインストールされているため、この場所からは起動できません」と表示される

A:セットアップファイルではなく、スタートメニューの「株式会社セールスサポート」>「顧客開拓エージェント」から起動してください

 


Q:セットアップ時に「既に異なる場所からインストールされているため、この場所からは起動できません」と表示される

A:一度「顧客開拓エージェント」をアンインストールしてからお試しください。

Q:セットアップ時に「System.coreバージョン3.5.0.0をインストールする必要があります」と表示される

A:お客様のパソコンに.NET Framework 3.5がインストールされていない場合があります。
.NET Framework 3.5はアプリケーションを動作させる土台となるものです。
本来は、必要であれば自動的にインストールされるのですが、お客様の環境によってはインストールされない場合があります。
お手数をお掛けいたしますが、以下のページより .NET Framework 3.5 のインストーラをダウンロードしてインストールをお願い致します。

.NET Framework3.5をインストールする

.NET Framework 3.5 のインストール後、
再度顧客開拓エージェントのセットアップを行ってください。


Q:無料版から製品版にアップグレードしようとしたときに、インストール時にエラーが出る

A:古いバージョンの無料版をご使用の場合にこの症状が出ます。
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」より「顧客開拓エージェント」をアンインストールしてから製品版のインストールを行ってください。
ご利用方法について
Q:全検索して表示される件数が、エージェントモニターで○件のデータを取得と表示されている件数より少ない。
A:
・重複している会社データの削除を行うため、件数が少なくなることがあります。
・各コースの上限に達したため、上限以上のデータは保存されません。
Q:業種や住所などのツリーが欠けているのですが
A:取得に失敗した可能性があります。取得ボタンを押して取得しなおしてください。
Q:地域の絞り込みはどの程度まで可能ですか?
A:iタウンページやgoogleマップでは○○市といったエリアまで範囲を狭めての収集が可能です。
(東京都や横浜市では区まで収集可能です)例 iタウンページで横浜市を収集したい。関東などのチェックの横にあるボタン(+のようなマークのボタン)を押し進めていく。
関東→神奈川県→横浜市

Q:企業データが取得できない

A:住所やジャンルのリストが取得できていない可能性があります。「住所取得」「ジャンル取得」ボタンを押してリストを取得しなおしてください。

Q:複数のパソコンで利用は出来ますか?その時の注意点を教えてください。

A:はい。1つの御契約で複数のパソコンで同時にご利用頂けます。
ただ重複名簿整理は各パソコン上でのみ動作しますので、複数のパソコンで
ご利用頂くと複数のパソコンで重複した企業情報もそれぞれ一件とカウントしてしまいます。
その点をご留意頂き、重複の可能性の低いジャンルをそれぞれのパソコンで収集して頂きますようお願い致します。

Q:最初にインストールしたパソコンとは別のパソコンで利用したいので方法を教えてください。

A:お申込み時にメールでお送りしたインストール用URLから再度顧客開拓エージェントのダウンロードをお願い致します。

最初のパソコンで収集されたデータは著作権上の観点からインターネット上ではなく、
各パソコンに保存という形になっておりますので、パソコンを変更されると前のパソコンにあった
データは新しいパソコンに自動では移行されませんのでご注意ください。

Q:収集したデータを全て見るにはどうすればいいでしょうか?

A:顧客開拓エージェント上の「保存データ検索」タブで何もキーワードを入力せず
何の項目にもチェックを付けずに検索ボタンを押して頂くことで収集済みの全データを
表示することが可能です。ぜひお試しください。

製品版購入について

Q:各コースの収集可能件数にはサイトごとに制限はありますか?

A:無料版では各サイト100件までの縛りが存在しますが、製品版では「コース全体で、制限の件数まで」となっております。例えばプレミアムコースをご利用の場合、下記のようなご利用が可能です。

例1)1サイトから2万件
ハローワーク  20,000件

例2)3サイトから2万件
ハローワーク 15,000件
楽天               2,500件
iタウンページ  2,500件

例3)4サイトからまんべんなく収集
ハローワーク  5,000件
楽天              5,000件
iタウンページ 5,000件
At Home       5,000件

Q:1ヶ月からの利用はできますか?

A:クレジットカードをご利用頂くことで、1ヶ月単位から顧客開拓エージェントをご利用頂くことが可能です。

Q:1ヶ月での解約はできますか?

A:1ヶ月のみのご利用ももちろん可能です。クレジットカードでご契約頂くことが必須となります。こちらの解約ページから解約処理を行って頂くことで解約が可能です。

Q:1ヶ月のカウント方法を教えてください。

A:1ヶ月は暦上の月を基にカウントされます。例えば2011年4月1日に申し込まれたお客様も2011年4月8日に申し込まれたお客様も2010年4月分の料金は同じです。決済の関係上、初月に関してましては利用できる日数に差が出てしまいますが、使い切れなかった収集可能件数は翌月に繰り越されますのでご安心ください。

例)下記の両お客様共に初月の1ヶ月は2011年4月末日迄です。

お申し込み日が2011年4月1日のお客様

お申し込み日が2011年4月8日のお客様

Q:コースをアップグレードしたい

A:アップグレードですが、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

お問合せフォーム
https://secure1636.sakura.ne.jp/kaitaku-a.com/inquire.html

Q:解約方法を教えてください

A:解約はこちらの解約ページから可能です。

Q:例えばプレミアムコースで20,000件の収集を行い、同月中に追加で20,000件取得を行う方法はありますか?

A:収集可能件数を 超えて同月に収集して頂く方法としてはアカウントの追加申込みをして頂いております。早期に各ポータルサイトの情報を全て収集する為、最大で5アカウント を現在同時にご利用頂いているお客様もおられます。ただこの方法だと初期費用が2回(アカウント分)かかってしまいます。ですので急ぎでデータが必要では 無い場合は翌月に20,000件を収集して頂く方法が良いかと思います。

若しくは上位コース(プレミアムコースならスーパープレミアムコース)を御利用頂くことで初期費用を1回に抑え、1企業情報当たりのコストを下げる事も可能です。

Q:残った収集件数は繰り越されるのか?翌月の契約更新については?

A:はい。残った収集件数は翌月に繰り越されます。クレジットカードでの1ヶ月ごとのご契約は自動更新とさせて頂いております。銀行振込やクレジットカードでの半年及び12ヶ月でのご契約はその対象期間ごとのご契約とさせて頂いております。予めご留意ください。

Q:取得ボタンを押す前に件数を知る方法はありますか?

A:事前に業種を選 んだ時点では何件あるかは大変申し訳ないのですが把握することは、各サイトに掲載されたデータをツールがその瞬間に直接アクセスし収集を行うというシステ ムの性格上出来ません。一旦弊社データベースに格納し、それをお客様にご提供すればこの問題は解決されるのですが、著作権上の問題(弊社がシステム提供で は無く、掲載情報を提供となってしまう問題)やその瞬間にサイトに載っているリアルタイムの情報を収集してくることが出来なくなる為、そういった設計には しておりません。

但しアットホームやYahooオークション掲載企業についてはモニター上からおおよその目安を把握して頂くことが可能です。各ジャンルのジャンル名の後ろについている数字が業種リストを収集した時点でサイトに掲載されていたデータ数です。参考になりましたら幸いです。

Q:複数サイトで企業情報が重複した場合件数のカウントはどうなりますか?

A:企業情報が重複した場合、2件ではなく1件としてカウント致します。

例)
Goo-net、Googleマップ、iタウンページの3サイトからXという同一企業の情報を収集した場合も1件しかカウント致しません。

また
Goo-netには電話番号、FAX、住所の掲載
Googleマップには電話番号、メールアドレスの掲載
iタウンページには電話番号、住所、ホームページURLの掲載

があった場合は全ての情報(電話番号、住所、FAX、メールアドレス、URL)を1企業情報として纏めます。各サイトによって存在する情報が異なっている場合も1件しかカウント致しませんのでご安心ください。

但し収集可能件数が 不足している場合は不正収集を防ぐ為、ツールの仕組み上、収集を開始する事ができない設定になっており、データ増強(FAXやメールアドレスが含まれない 企業情報に他サイトも収集を試すことでFAXやメールアドレスのみ追加すること)を目的とした収集は出来ませんのでご留意頂ければ幸いです。

Q:同一のメールアドレスで複数アカウントを作りたい

A:同一のメールアドレスにてご登録頂くには、ユーザー名を以前の
ご契約時のものとは別のものに変更頂くことで対応が可能です。

その他

Q:無料版の利用には初期費用はかかりますか?
A:無料版の利用には一切の費用はかかりません。
Q:デビットカードでの支払いは出来ますか?
A:デビットカードでお支払い現在対応しておりません。お手数をお掛けいたしますが、銀行振込か
クレジットカードでの決済をお願いしております。
Q:会社名での領収書の発行は可能ですか?
A:はい。貴社名での領収書の発行は可能です。領収書はPDF形式のものをメールにて送付させて
頂いております。領収書の郵送は大変恐縮ですが、ご対応しておりませんので予めご了承くださいませ。

Q:全データ収集数が100件になっていないのに、取得限界数だと表示される。

A:
・保存データをクリアしたためと思われます。保存データをクリアしても取得数は増えません。
・上限数を増やすためには製品版をご購入ください。

Q:アンインストールしたい

A:コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」より行えます

Q:個人のリストを収集したいのですが個人のリストはありますか?

A:
弊社は企業情報を収集して頂くサービスを提供しており、大変心苦しいのですが
個人の情報は取り扱っておりません。

Q:従業員数・代表者名、資本金、担当者名、設立年度なども収集したい。

A:
従業員数・代表者名、資本金、担当者名、設立年度は顧客開拓エージェント
特別版より収集が可能でございます。↓顧客開拓エージェント特別版はこちらから↓
(今なら2,600件の収集が可能な無料版を配布しております)
http://kaitaku-a.com/sp/