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営業・マーケティング用語集

テレマーケティングとは

テレマーケティングはアメリカが発祥の地。

テレマーケティングの、テレをtelephoneのことと誤解されることが多いが、実際には「遠隔」という意味のteleのことである。

広大な国土を持つアメリカの企業が、顧客のニーズに応えるためにはじめたサービスがもととなっている。

テレマーケティングの中で、電話を使った主な業務にはアウトバウンド(発信業務)とインバウンド(受信業務)があるが、その業務内容は多種多様である。

(参考:Wikipedia 「テレマーケティング」他)

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