顧客開拓エージェント顧客開拓エージェント
営業・マーケティング用語集

クローズドクエスチョン・オープンクエスチョンとは

質問にはクローズドクエスチョンオープンクエスチョンがある。

クローズドクエスチョンは答えがYesかNoかに絞られる質問。例=「明日までにこの仕事は終わりますか?」

オープンクエスチョンは答えの幅が相手に委ねられている質問。(5w1h=when where who what why how)例=「この仕事はいつまでにできますか?」

話を広げるためにはオープンクエスチョンが適している。クローズドクエスチョンは自分の期待を押し付けるような聞き方になる場合があるので注意が必要。

参考:Wikipedia 「会話術」 他

【無料版絶賛配布中】新規営業名簿作成ツールの決定版!顧客開拓エージェント

タグ:


返金キャンペーン実施中

顧客開拓エージェントを申込む

お問い合わせする