質問にはクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンがある。
クローズドクエスチョンは答えがYesかNoかに絞られる質問。例=「明日までにこの仕事は終わりますか?」
オープンクエスチョンは答えの幅が相手に委ねられている質問。(5w1h=when where who what why how)例=「この仕事はいつまでにできますか？」
話を広げるためにはオープンクエスチョンが適している。クローズドクエスチョンは自分の期待を押し付けるような聞き方になる場合があるので注意が必要。
参考：Wikipedia 「会話術」 他
イエスバット法とは、会話術の一種である。
『応酬話法』の代表的なテクニックであり、相手の意見に反対の場合、いきなり反論するのではなく、「なるほどあなたの言うことも分かります、しかし・・・」と一旦は相手を受け入れた後で反対意見を述べるというもの。
相手の考えや間違いをすぐさま指摘しないで、ぐっとこらえて、まずは相手のいうことを受け止め、その後柔らかく反論する。
参考：Wikipedia「会話術」 他
AIDMA（アイドマ）とは、1920年代にアメリカ合衆国の販売・広告の実務書の著作者であったサミュエル・ホーランド・ホール著作中で示した広告宣伝に対する消費者の心理のプロセスを示した略語。日本語圏において「AIDMAの法則」として、広告代理店の電通等により提唱されたAISASとの比較により知られる。
AIDMAの法則では、消費者がある商品を知って購入に至るまでに次のような段階があるとされる。
このうち、Attentionを「認知段階」、Interest、Desire、Memoryを「感情段階」、Actionを「行動段階」と区別する。
米国等でより一般的に知られた類似の用語として、1920年代に応用心理学の分野で米国のE.K. Strong が論文中に示したセールスにおける顧客心理の段階のAIDAがあり、米国でのマーケティング、セールスや広告営業における用語としては、むしろこちらの方が現在でも世俗的に用いられることがある
近年、ネットでの購買行動のプロセスモデルとしてAIDMAに対比されるものとして日本の広告代理店の電通等によりAISAS（エーサス、アイサス）というモデルが提唱された。
参考：Wikipedia 「AIDMA」 他
テレマーケティングはアメリカが発祥の地。
テレマーケティングの、テレをtelephoneのことと誤解されることが多いが、実際には「遠隔」という意味のteleのことである。
広大な国土を持つアメリカの企業が、顧客のニーズに応えるためにはじめたサービスがもととなっている。
テレマーケティングの中で、電話を使った主な業務にはアウトバウンド（発信業務）とインバウンド（受信業務）があるが、その業務内容は多種多様である。
（参考：Wikipedia 「テレマーケティング」他）
営業職（えいぎょうしょく）とは、物品、サービスまたは情報、といった財（商品）を営利（利益）に結びつける職業である。
販売を主たる業務とするが、ひと口に営業職と言っても、実際にはその仕事内容は様々であり、業界・業種、扱う商品・サービスあるいは会社の規模などによって大きく異なるともされる。ただし、いずれにせよ、営業職の原点は、人と人とのお付き合いであるという点では同じとも、「コミュニケーション能力」と「意思決定を促す力」が必要とされる点では同じだともされる。
営業職に専従する者は俗に「営業マン」、「営業員」と称される。特に、個人消費者宅を訪問して営業活動を行う営業職の人はセールスマンとも呼ばれる。一方で、個人ではなく企業、あるいは自営業の個人を訪問して営業活動を行う人は、営業マンと呼ばれる事が多い。
「ルートセールス」と「新規開拓営業」のように大分類されることがあり、両者は全く別物ともされる。また「法人営業」と「個人営業」、あるいは「国内営業」と「海外営業」のように大分類されることもある。
（参考：Wikipedia「営業」 他）
顧客満足（こきゃくまんぞく）とは、Customer satisfactionの訳語である。
人は物品を購入するとき、その物品に何らかの満足を感じたときに購入するとの考え方で、企業においては、その度合いを定期的に評価し、次期商品開発に結び つけたりする時に使うことがある。また、その度合いの評価にあたっては顧客満足度（こきゃくまんぞくど）を算出することが多い。
米国において、1980年代から言われ始めた概念である。従来は生産者主導であった商品の質・方向性などを、消費者（顧客）の要望や嗜好を中心に据えた方が良いのではないかという考えが背景にある。また、サービス業を初めとする第三次産業の社会に占める割合が拡大していることも、関係していると言われている。
生産性や効率性を多少犠牲にしてでも顧客満足度を高めた方が、消費者のリピーター化などを通じて結果的には良いと言われている。
（参考：Wikipedia 「顧客満足」他）
お客様から頂いた感想をご紹介いたします。
FAXDM代行会社や、名簿業者では30円位でレンタルや販売されており、大変お得感があります。FAXDMを行ないましたが、70％も経費を削減出来ました。他の業者の名簿料金が高過ぎるのを再実感しています。思い立ったら直ぐに情報を集めることが出来、時間のロスが無いので知り合いが名簿購入を検討していたら顧客開拓エージェントを紹介します。
今までは、WEB上からコピーペーストしていたのでフォーマットをあわせるのに苦労したりしていたので、断然効率UPにつながりました。
安いと思います。必要最低限の情報が一気に収集出来るので、この値段には満足です。
今まで、取得出来なかったリストが取得出来たことによりリストの件数が大幅に増大しました。もちろんそのリスト収集が短時間で出来たこともすばらしいです。2万件を1日で取得出来ました。
弊社でも御社のようなソフトが開発出来れば良いのですが．．．
当社も新番リスト的なものを購入していますが、御社のリスト収集は、それとは異なり既存リストの収集ですので、知り合いが既存リストを探している場合は、ぜひとも購入を勧めたいと思います。
名簿屋などでは1件20円程度が相場ですので安いほうだと思います。またFAX-DM業者からデータを買うのとは違い顧客開拓エージェントでは手元に情報が残ので2次利用が可能。
そしてメルアドが手軽に利用出来ありがたい。知り合いが都道府県別、業種別レベルでの住所、電話番号、FAX、メルアド名簿を探していたら、手軽で安価なのでぜひ勧めます。
情報収集に関する時間短縮が出来ました。知り合いが名簿購入を検討していたら簡単に使えるのでぜひ紹介したいと思います。
対象サイトが豊富であり名簿作成の時間が大幅に削減出来ました。またサイトによってFAX番号やメールアドレスなど高確率で取得出来、重複データが削除されていたり、使いやすい状態でリストが出来上がる点も良かったです。
顧客開拓エージェントは安いと思います。 NTTデータを手作業で検索するのと比較すれば、段違いです。また業種ツリーが見やすく、選びやすいです。
